Q&A

何か準備するものはありますか？

• 体温計
• 保険証（母子手帳）
• 救急箱
• 台拭き・雑巾
• ウエットティッシュ
• ハンカチ・タオル
• もしものためのお着替え
• 非常食・非常用おやつ・避難用リュック
• オムツ・お尻拭き・おむつ替えシート・ビニール袋
• お着替え一式（下着含む）

をご準備ください。

何歳から対応可能ですか？

0歳～12歳まで対応可能です。
スタッフによって対応年齢が異なりますので、ご注意ください。

食事やミルクはどうしたらいいですか？

事前にご準備をお願いいたします。ベビーシッターの分は不要です。
宅配や外食、お子様とコンビニへお買い物に行く事も可能です。
宿泊を伴う保育サポートの場合は、ベビーシッターの食事もご用意をお願いいたします。

預けていた間の子供の様子を教えていただけますか？

はい、もちろんです。
ご帰宅されましたら、口頭での簡単なご報告と、当日中に公式LINEから完了報告（保育記録）を送信します。
また、モニターカメラの設置を推奨していますが、ご準備が難しい場合は、ご希望があれば、サポート中にお子様の写真を送信したり、LINEからテレビ電話をお繋ぎすることも可能です。
ご希望があればお申し付けください。

自宅以外でもシッティングをお願いできますか？

はい。児童館・図書館・映画館・動物園・遊園地等の公共施設等でも対応可能です。
ただし、雨天の影響がある場所、猛暑・真冬の屋外、混雑が予想される場所等、お子様の安全確保が難しい場所でのシッティングはお断りしております。

結婚式場や入学式、発表会などのイベント日、ご旅行中のホテルやバケーション先でのベビーシッティングも可能です。
ご家族とのお出かけ同伴もお受けしております。

当日にサービス時間の延長はできますか？

可能です。
延長料金はかかりますが、料金が割増になることはございませんのでご安心ください。

早朝、夜間の対応は可能ですか？

シッターにより異なります。
詳しくはシッターの予約スケジュールをご覧下さいませ。

長時間の利用は可能ですか？

はい、可能です。
場合によっては、途中でスタッフを交代させていただくことがあります。ご了承ください。

兄弟2名を一緒にみてくれますか？

はい、1名様～4名様まで複数人の同時保育が可能です。
各シッターさんによって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
また、上の子が一緒にいる場合でも、下の子のみのご利用も可能です。

在宅勤務でも利用できますか？

はい、ご利用いただけます。

保育中の怪我や事故・物損が起きた場合の補償はありますか？

万が一、お怪我や事故が発生した場合に備えて、賠償責任保険に加入しております。
保険証明証

子どもが病気にかかっている状態でも利用できますか？

37.5℃以上の病児のお預かりは、お受けできかねます。
シッターがお客様宅に到着した場合であっても、サポート中に37.5℃以上の発熱や体調に異変が見られた場合は、サポート中止となり、早めのご帰宅をお願いいたします。
ベビーシッターが病院にお連れすることは、できかねますので、予めご了承下さいませ。

保護者が体調不良で寝込んでいる場合でもご利用できますか？

はい、もちろんです。
ゆっくりお休みいただけるよう最善を尽くします。

グレーゾーンの子どもでも予約できますか？

ダウン症、自閉スペクトラム症、ADHD（注意欠陥多動性障害）、学習障害（LD）、グレーゾーンと診断されているお子様のご依頼は専門スタッフがいないため、お受けできかねます。

但し、「特別なケア」が必要なお子様でも、医師から「通常保育可能」と診断されているお子様は、「通常保育可能」と記載された医師からの診断書を弊社にご提出頂くことで「通常保育」として、全シッターさんへのご予約が可能でございます。

お子様の特性やご状況をヒヤリングし、事前面談を実施したうえで、お引受けが可能がどうか判断させていただいております。
まずは公式LINEからお問合せをお待ちしております。

遊ぶおもちゃは持ってきてくれますか？

おもちゃはご家庭にある物を、使用させて頂きます。
ご希望の遊び方等がございましたらお申し付け下さい。

サポート中の移動方法は？

公共機関、シッターの自家用車、タクシーのいずれかになります。
台風や急な悪天候、お子様の気分が優れない時は、急遽タクシーを利用させて頂くことがありますが、ご了承下さいませ。
お子様とベビーシッターの移動費は、親御様のご負担となります。

〈お支払い方法〉
・お迎え先から、お子様のお財布をお預りし、お子様のお財布からお支払い
・シッターが建替えて支払い、保育終了時に領収書と合わせて現金でご精算、又はご請求書に加算し、ベビーシッティング料金とともにお振込

初めての利用で、他人を家に入れることに抵抗があります。
貴重品や散らかっている部屋があり入って欲しくない部屋があります。

お子様が入ってしまうこともあるため、予め鍵をかけて頂くことをお勧めいたします。