利用規約 | 福岡市博多のベビーシッターなら、キッズ&ベビーシッターAmi

総則

本規約は、株式会社Aileが提供するサービス（ベビーシッターAmi）をお客様が利用する場合に適用されるもので、サービスに関する一切を対象とします。お客様は本規約に同意の上でサービスの申込み及び利用を行うものとします。
両者の同意のもと法令の範囲内で、書面により特約を結んだ時は、前項にかかわらず当該特約が優先するものとします。

ベビーシッターサービス

サービスの概要

本サービスは、ベビーシッターがお客様の子育て、及び教育方針を尊重しながら安全にお子様のお世話をいたします。本利用規約は、当社と利用者との間で、本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。利用者は、本サイトが、保護者等と保育者に対するサポートサービスの提供を受ける機会及び提供を行う機会の提供を目的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、サポートサービス契約の当事者とはならないことを確認し、了承します。利用者は、本サイトへの登録を行い、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。本利用規約以外の本サービスに関するガイドページ、よくある質問も本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。

本サイト上で提供するサービスの内容

当社が本サイト上で、ご利用者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。（1）ベビーシッターのプロフィールの掲載・閲覧（2）ベビーシッターへのサポート予約（3）ベビーシッターとのコミュニケーションツールの提供（4）サービス利用料金の決済（5）レビュー投稿の入力・閲覧（6）上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの当社が提供するコミュニケーションツールは利用者相互と当社の3者間のコミュニケーションのために利用されるツールであり、利用者は、当社が提供するコミュニケーションツールを使用するにあたり、当社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくコミュニケーションの当事者としてその内容等を確認することがあることを予め承諾します。

会員登録要件

本サイトへの登録を希望する者は、本サイト所定の事項（保育者は、特定商取引に関する法律第11条に定める表記を含みます。）を記載の上、必要書類を当社宛に送付し（データによる送付も含みます。）、登録を申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録、同一人による二重登録は無いものとします。
当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行い登録の可否を決定するものとします。当社が、登録希望者の情報を確認し、その旨を伝えるメールを送信した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。登録希望者は登録可否の決定について当社の判断に従うことを予め承諾するものとします。
前項の審査結果にかかわらず、当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
本サイトに、保護者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、⑶号及び⑷号の要件を満たさない者については、当社が相当と認める場合には、当社は保護者としての登録を認めることができるものとします。但し、⑵号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。
1. 成年であること
2. 本人確認書類の写しを提出した者
3. 利用者又は当社が認める者から紹介を受けた者
4. 当社が本サイト上において指定する地域に居住する者
第4項乃至第6項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当する恐れがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除または機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
1. 当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
2. 当社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合、または法令で求められる変更等の手続を怠っていた場合
3. 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
4. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
5. 過去に有罪判決（但し、軽微な交通犯罪を除く。）を受けている場合
6. 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
7. 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
8. 登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）への問い合わせに対し適時の返信や応答がなかった場合
9. 当社加入保険の適用対象とならない場合
10. 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
11. 保育者が、1日につき、5人を越える子どもに、子ども預かりサービスを提供する場合
12. 本利用規約及び本サイトにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサポートサービス契約を締結した場合又はサービスを提供した場合
13. 保育者、保護者等又は保育の対象となる子どもに危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
14. 当社が保育者に対して行うモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
15. 特定商取引に関する法律に定められた禁止行為を行っていた場合、または直近5年間に同法による処分を受けている場合
16. 消費者契約法において消費者に取消権が発生する原因となる行為を行っている場合、または直近5年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
17. その他当社が登録を不適当と認めた場合
当社は、登録が完了した利用者に対してID等を発行します。当社は、利用者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負うものとします。利用者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
利用者は、登録の内容に変更が生じたときは（資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。）、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
利用者は、自己又は自己の役員等（会社法第423条第1項に定義されるものと同じ意味を有するものとします。）が反社会的勢力ではないこと表明保証するものとします。当該表明保証違反があった場合、当社は本サイトへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停止及び当社が代理受領する利用料等の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。

子ども預かりサービス

保育者が提供する子ども預かりサービスの内容は、次に掲げるものとします。
1. お客様のご要望に応じ、指定される場所（一般のご家庭、企業内、ホテル等）で、0歳から12歳までのお子様を一時的に預かること（但し、事前に保護者等の承諾を得た場合には、保護者等の自宅又は所在地以外の場所において子どもを預かることができるものとします。）
2. 保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
3. 本サイト上に記載する子ども預かりサービスの内容として記載する事項
4. ⑴から⑶に付随して必要と認められる業務
保育者は、保育記録及び業務記録を作成保管するものとし、預かっている子どもの引渡しをする際には、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を保護者等に保育記録等の書面等で報告しなければならないものとします。また、保育者は、子ども預かりサービスを行っている間も、保護者等の求めに応じて、保育に支障のない範囲で子どもの様子をウェブカメラ、電話やメール等で伝えるものとします。
保育者は、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、保護者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また、災害発生時における子どもの引き渡し方法を予め保護者等と確認しておく他、事故が発生した場合、発生状況等について、直ちに当社及び都道府県等へ報告するものとします。
サポートサービス契約において、子ども預かりサービスの契約時間は、1時間以上とするものとし、以後15分ごとに契約時間を設定することができるものとします。
子ども預かりサービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。
保護者等及び保育者は、REZERVA予約システムに記載された開始時刻通りにサポートサービスを開始し、子ども預かりサービスの終了時には、弊社公式LINEにより、開始時刻と終了時刻を明記して、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を記載のうえ子供預かりサービス完了の報告を行うことにより、当日のサポートサービス提供を終了するものとします。
1. 子どもを保護者等の住居において預かる場合は、保育者が子どもを預かった時から、保護者等に引き渡す時まで
2. 子どもを保護者等の住居又は所在地以外の場所において預かる場合は、保育者が子どもを預かった時から、保護者等に引き渡す時まで
3. 保育所等への送迎の場合は、保育者が子どもを預かった時から、保育所等に送り届けた時まで、又は、保育者が子どもを保育所等から預かった時から保護者等へ引き渡した時まで
保育者への子どもの引き渡し及び保育者からの子どもの引き渡しについては、成人かつ保護者等から子どもを保育者に引き渡す権限を与えられた者により行われるものとします。
保護者等は、初めて依頼する保育者から子ども預かりサービスの提供を受けることを希望する場合、サービス提供の前日までに保護者等と保育者は、面談をしなければならないものとします。保護者等は、原則として、サポートサービスの対象となる子どもを面談に同席させるものとします。
前項の面談は保護者等の住居、保護者等の指定する場所での対面による面談とします。
前項にかかわらず、やむを得ない場合にはオンライン等において少なくとも双方の音声及び顔を確認できる手段を用いて行うものとします。なお、乳幼児の自宅とは別の保護者等が指定する場所で子ども預かりサービスの提供を行う場合は、保育者は事前に保育場所の見学等を行うものとします。面談にかかる費用は、1時間1,000円及び往復交通費とし、保護者等が保育者に対してお支払いするものとします。また、オンラインで面談を行う場合に利用する機器及びソフトウェアは、保護者等と保育者が各自の責任と費用で準備するものとします。
保護者等は、保育者による子ども預かりサービスの様子を録画する場合には、事前に保育者に告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。保護者等は、録画した映像を保育者に無断で使用したり、第三者への公開をしてはならないものとします。

利用者の責任

利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であることを確約し、他の利用者に対して表明保証するものとします。
利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
利用者は、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する行為又は抵触するおそれのある行為
2. ID等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、開示等する行為（但し、法人会員については、当社が承諾した範囲において複数人がID等を利用することを認めることがあります。）
3. 1人で複数のID等を保有する行為
4. 当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利（財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為（本サイト上に公開されている他の利用者に関する情報（写真を含みます。）を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。）
5. ⑴号の他、法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
6. 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
7. 本サイトを通じて知った利用者と、本サイトを通じることなく直接サポートサービスに関し契約を締結し、報酬を支払い、又は受領する行為（保護者等と保育者との間の直接契約及び保育者同士の引抜行為（退会後も含むがこれに限られない）
8. 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外を目的として本サービスを使用した営業活動、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用、又はその準備を目的とした本サービスの利用。
9. 相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為（但し、保育者が、保護者等による児童虐待が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、司法・行政機関へ行う通報については除外します。）
10. 当社の承諾なく、本サービス又は本サイトの内容、システム等、本サービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
11. 相手方への暴力、脅迫、恫喝その他相手方の身体等を傷つける言動
12. 相手方の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
13. 当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
14. コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
15. 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
16. 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
17. 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
18. 本利用規約に違反する一切の行為
19. その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

サポートサービス契約の締結・当事者

保護者等が保育者からサポートサービスの提供を受ける場合は、保護者等及び保育者の間で、サポートサービス契約を締結するものとします。子ども預かりサービスに関して締結されるサポートサービス契約の内容は添付のものとすることを利用者は予め承諾するものとし、その内容に反しない限り保護者等及び保育者の間で特約を追加することができるものとします。
保護者等及び保育者は、自らの責任においてサポートサービス契約を締結するものとし、サポートサービス契約に関連して生じた紛争等について、保護者等及び保育者間で解決することを原則とします。但し、利用者は、保育者と保護者等との間で生じた紛争について、必要に応じて弊社ホームページに記載される問い合わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。
前項但書にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、サポートサービス契約の当事者になるものではなく、保育者と保護者等の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、契約当事者としては一切法的責任を負うものではありません。

サポートサービス契約の締結時期・キャンセル規程

サポートサービス契約は、保護者等が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、サポートサービス契約の申込みを行い、保育者が、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。ただし、履行日までの間に当該契約の当事者のいずれかが本サイトの登録を削除された場合には締結済みの契約についても解除されるものとします。保護者等及び保育者は、かかる申込み及び承諾を、本サイト上のツールを用いて行うものとします。
保育者は、サポートサービス契約に基づき、サポートサービスを開始する際に、保護者等に対して身分証明書、都道府県知事等への届出が必要とされる場合には当該届出を証明する書類並びに当社に提出した事業停止命令等を受けたことがないこと等を申告する書類を提示するものとします。また、有資格者は保護者等に対して当該資格の保有を証明することのできる書面を提示するものとし、有資格者以外の者は都道府県知事等が行う研修の受講修了証を提示するものとします。なお、その後の研修の受講状況についてはプロフィールに記載して公開するか研修終了証等を提示するものとします。
保護者等、保育者の間で成立した契約に関し、履行前に児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する事項を当社が発見した場合には、直ちに当該契約を解約する権限を当社が有することを予め同意するものとします。
サポートサービス契約成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、保護者等は、当社が定める特に酌量すべき場合を除き（この場合であっても、当社に対するキャンセル料は免除されません。）以下のキャンセル料を保育者に対して第10条に規定する方法で支払うものとします。保育者は、当社に対して保護者等からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、保護者等から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等の保育者に対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。
前項に基づきキャンセル料が発生する場合、保護者等は以下のとおりキャンセ料を支払うものとします。
1. 保護者等がクレジットカード支払を選択している場合保護者等は、当社に対し、キャンセルが確定した時点において、前項に定められたキャンセル料に、保護者等が当社に対して支払うべき保護者等手数料の合計額を事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。当社は、キャンセル料の支払いを保護者等のクレジットカード会社に請求します。

ご利用方法

ご利用は全て予約制です。ホームページにて、ご利用方法を御確認下さい。また、災害等の不可抗力の事象により、シッターに危険が及ぶと判断した場合には、サポートができない場合もあります。その場合の責任は負いかねます。

ご利用料金

本サービス利用料金は、基本料金・割増料金・往復交通費から構成されます。詳細につきましては「利用料金表」をご確認ください。お客様は、サービスの利用にあたって利用料金として別途定める料金表の記載のとおり、予約時にクレジットカードで決済完了となります。シッターの訪問に伴う往復交通費はお客様がご負担するものとします。

お客様が支払った利用料金は、特別な理由がありかつ両者が合意した場合を除き、一切払い戻しをしないこととします。
株式会社Aileはお客様の承諾無く、料金の改定または部分的変更を行うことができるものとします。ただし、当社ホームページ上にてお客様に事前に通知するものとします。

サポートサービス利用料等

保護者等は、サポートサービスを受けた場合、サポートサービス利用料（ただし、第4条第8項及び第9項に基づき面談を行った場合には、サポートサービスを受けたかどうかにかかわらず、面談費用が発生します。以下本条において同じ。）及び諸費用（交通費、各サービスに関連して保護者等の依頼に基づいて保育者が立替えた費用等を含みます。以下サポートサービス利用料とあわせて「利用料等」といいます。）を保育者に対して第2項に規定する方法で支払うものとします。保育者は、当社に対して保護者等から利用料等を受領する権限を付与するものとし、保護者等から当社に対して利用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者等の保育者に対する利用料等の支払債務は消滅するものとします。
保護者等は、当社に対し、利用料等及び保護者等手数料の合計額を、以下の方法で支払うものとします。なお、利用料等については、当社は、保育者を代理して受領するものとします。
1. 保護者等がクレジットカード支払を選択している場合保護者等は、サポートサービスの提供終了時に、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。当社は、サポートサービス提供時間が確定した後、利用料等及び保護者等手数料の合計額の支払いを保護者のクレジットカード会社に請求します。保護者等は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
当社は、保護者等による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、保護者等からの支払いがない場合、保育者は利用料等を受領することができません。
保護者等のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、または追加の利用料等が発生したにもかかわらず、期日までにお支払いが確認できなかった場合、当社は、保護者等による本サービスの利用を終了させることができるものとします。
サポートサービス終了後の利用料等及び保護者等手数料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行われないこととします。
前項において当社が立て替えたサポートサービス利用料相当額について、保育者は、当社が定める期限までに当社に対し返金を行うものとします。当社は、かかるサポートサービス利用料相当額について、当社が保育者に対して支払うべき一切の債務から控除することができるものとします。
保育者による第4条第5項の完了報告は保護者等が意義なく受領した場合に有効な完了報告がなされたものと取り扱うものとします。なお、保護者等は完了報告に記載されるべき保育記録の記載の省略や簡便化を求めることはできないものとし、また、正当な理由なく完了報告の受領を拒否することはできないものとします。
保護者等による完了報告の受領拒否、返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、当社の収納代行債務の履行を留保することができるものとし、保育者はこれをあらかじめ承諾するものとします。
保育者による完了報告送信は、原則としてサポート当日中に行うものとしますが、サポート終了後48時間が経過し、当社が督促したにもかかわらず、さらに24時間以内に完了報告送信が行われない場合には、当社の収納代行債務は免除されるものとみなします。また、完了報告の未送信が複数回発生した場合には、当社は登録を抹消できるものとします。

機器・物品の使用

お客様は、サービスの提供を受けるにあたり必要な玩具、教材、用具及び関連する家庭に必要な機器、設備（ガス・電気・水道など）をシッター又は当社へ無償で提供するものとし、スタッフは、これをサービスの目的のみに使用するものとします。その他に、保育者の使用をお客様が禁ずるものがある場合は、事前に申告をすることとします。お客様がこの申告を怠った場合には株式会社Aileは一切の責任を負わないこととします。紙おむつ、ミルクその他保育中に必要な物品（以下「消耗品等」といいます。）、お子様を伴うタクシー等の移動費は、お客様の自己負担とします。

病児保育サービスの概要

本サービスは、シッターがお子様の容態に合わせた保育を行っていきます。

病児・病後児保育の定義

病児保育ここでいう病児保育とは、月齢満6か月から小学校6年生までのお子様（以下対象児）が風邪その他の病気に罹患した場合に、看護師資格を保有するシッターが当該対象児を一時的に預かり、保育することをいいます。
病後児保育病後児保育とは、病気回復期にある対象児を、シッターが一時的に預かり、保育をすることをいいます。

利用について

客様は、事前に病児保育の予約を行うものとします。ご利用の際には（株）Aileが求める書類の提出をお願い致します。また、以下の場合は、病児保育の利用ができない、もしくは中止する場合があります。

重度の疾患の場合
保育中に著しく病状が悪化した場合
医師が第三者による預かり保育を不可と判断した場合
自然災害や停電、断水、交通機関の大幅な乱れなどにより、サービスの提供を継続することが困難になった場合。もしくはその他病児保育の安全が保てないと判断した場合

医療行為等について

シッターは、医療又はそれに順ずる行為は行いません。
シッターがお客様に代わって投薬を代行する場合は、医師からの指示（投薬依頼書）、又は医師から直接指導を受けた保護者の指示によるものとし、その結果について（株）Aile及びシッターは一切の責任を負わないものとします。
病児保育中に対象児の病状が悪化した場合、お客様に連絡をいたしますが、すぐに連絡がつかないなどの場合は、事後報告にて医療機関に受診する場合があります。
原則として医療行為またはそれに順ずる行為はしないものとし、やむをえず投薬等を行わなければならない場合は、医師から直接指導を受けた保護者の指示によるものとします。またその場合の結果について株式会社Aileは一切の責任を負わないものとします。病児保育に関しては第2章に別途規約を設けます。

病院での診察

原則として、利用当日に保護者が対象児を病院で受診させ、第三者による保育の承認を得なければなりません。但し、ご利用日の前日等に受診し、特に症状に変化が認められない場合はこの限りではありません。
医療費を支払う必要が生じた場合は、お客様の自己負担とします。

病児保育の準備と消耗品

対象児の病状など、（株）Aileの定める必要事項を予め登録し、引継ぎに備えるものとします。
お客様は、病児保育利用時に必要な物品を準備し、保育環境を整えるものとします。

病児保育中の事故

シッターが対象児を保育中、対象児に乳幼児突然死症候群（SIDS）等の業務の如何に関わらないと判断される事故が発生した場合において、（株）Aileが当該事故発生当時の状況に照らして適切な処置を講じた場合には、（株）Aileは一切の賠償責任を負いません。

遅延損害金

お客様が第9条に定める利用料金等の支払債務の弁済を怠ったときは、株式会社Aileはお客様に対し、支払期日の翌日より完済の日まで最大、年16%の利率による遅延損害金の支払いを請求できるものとします。

キャンセルポリシー

ご予約のお取り消しは下記のキャンセル料金を頂きます。予約開始時刻の前日のキャンセル料金は予約額の50%、予約当日のキャンセル料金は予約額の100%が発生いたします。詳細は「料金表」に定めます。

レビュー

保護者等及び保育者は、子ども預かりサービスの提供を受け、あるいは提供を行った保育者又は保護者等について、本サイト上に記載された方法に従い速やかにレビューを行うものとします。
投稿されたレビューには、レビューを投稿した利用者の利用年月が本サイト上に表示されます。
投稿されたレビューは公開され、誰でも閲覧可能になりますが、レビュー内容が提供されたサポートサービスの内容に関わらないもの、虚偽または誇大であるもの、他人の名誉を棄損するもの、個人情報を承諾なく公開するもの、公序良俗に反するもの、本サービスの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は予告なく当該レビューを削除することができるものとします。
当社は、投稿されたレビューについてその内容が実態に即しているか保育者及び保護者等にヒアリングを行なってチェックし、実態に即してしないことが判明した場合には直ちにそのレビューを削除することができるものとします。

知的財産権等

利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権（但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ（コミュニケーションツールの掲示板への書込み及びレビューを含みます。）について、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
1. 法令に基づく処分又は命令があった場合
2. 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
3. サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

個人情報保護と情報提供

当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。お客様及び当社は、本利用規約の委託業務の履行にあたって知り得た各業務上の機密（個人情報を含む）を適切な目的以外に使用してはなりません。また正当な理由なく第三者に漏洩や開示、又は提供してはなりません。それに反して発生した損害については、賠償の責任を負うこととします。
当社は、保育者が不適切な行為を行ったことを把握した場合や、保育者に対する苦情やご利用者間のトラブル等（過去のものを含みます）に関する情報について集約した場合には、プライバシーポリシーに従い、個人情報に十分留意した上で保護者等に情報提供を行うことができるものとします。なお、トラブル等に関わるものについては個人情報に留意しつつ、保護者等の意向も踏まえたうえで当社が情報公開することを予め承諾いただくものとします。
当社は、当社に登録している保育者のうち保育士資格を有する者について児童福祉法第18条の5に規定する欠格事由に該当するおそれが生じた場合、都道府県に対して、当該保育士の氏名、住所、生年月日及び保育士登録番号その他の必要な情報の報告を行うものとします。

サービスの停止、終了、登録削除

利用者は、本サイトからの登録を削除し、退会を希望する場合、第22条に定められる問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サイトからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。
当社が利用者との契約関係の継続を望まない場合には、1ヶ月前までに利用者に通知することにより、いつでも利用者の本サイトの登録を削除することができるものとします。ただし、利用者が登録要件を満たしていないことが判明した場合又は禁止行為を行った場合には事前通知なしに利用者の登録を削除することができるものとします。
第1項または第2項に基づく登録の削除を行なった場合、登録削除の時点で成立しているサポート契約は自動的に解除されるものとし、当該解除によって生じた損害については当社は責任を負わないものとします。
当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
1. 本サービスにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
2. 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
3. その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

利用規約の変更及びサービスの停止等

当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。
本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立した子ども預かりサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

損害賠償責任

お客様は、当社提供のサービス内容に不完全な処理等がある時は直ちにその旨を当社に通知し、追完又は補正を求めることができます。
当社が、本件業務の遂行にあたり善良な管理者としての注意を欠いたことによってお客様若しく第三者に損害を与えた場合には、当社はお客様又は第三者に対して賠償します。
当社が、前項に従ってお客様に対して負担する損害賠償額は、当該損害の発生時に、当社と保険株式会社が締結している賠償責任保険契約に定める給付水準額を上限とします
当社は、以下各号のいずれかに該当する場合には、お客様に対する損害賠償責任を負担しません。
利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。
前項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行った利用者に対する損害賠償請求権と当該利用者の当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。
本条第4項⑺号に違反した利用者は、違約罰として、それぞれ30万円（法人会員の場合は50万円）を当社に支払うものとします。本項の規定は、第6項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で、登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとします。
利用者は、当社が禁止行為の予防や品質管理等を目的として、保育場所においてモニタリングを実施する事があることを予め承諾するものとします。
サポートサービスの利用に関連して保護者等が被った損害につき、保育者は、保護者等に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、保護者等の逸失利益に関する損害及び特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。なお、保育者が保護者等に対して損害賠償責任を負う場合においても、保育者の賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1ヶ月間に保護者等から現実に受領したサポートサービス利用料の総額を上限とします。

損害賠償責任の免除

天災地変その他の不可抗力によって損害が発生した場合
お客様が当社に提出した顧客情報に虚偽又は真実と異なる記載があり、当該誤記又は虚偽の記載に起因して顧客に損害が発生し場合
お客様がサービスの対象となるお子様の健康状態を当社又はスタッフに伝達せず、当該伝達をしなかった健康状態に起因してお客様に損害が発生した場合
お客様から提供頂いた物の欠陥に起因して発生した事故など、作為又は不作為に関わらず損害が発生した場合。
その他、損害の発生が顧客の責に帰すべき場合

地位譲渡

利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
利用者は、サポートサービス契約の相手方の書面による承諾がなければ、サポートサービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。）につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

第三者との紛争

利用者の本サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者（他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。）が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求（利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。）について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。
利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等（弁護士費用を含みます。）を負担するものとします。

可分性・優越性

本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
本サイト上の表示と本利用規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利用規約が優越するものとします。

免責

当社は、本サイト上又は本サイトを経由して得られる利用者の情報やサポートサービスの内容が完全、正確、有効、安全又は合目的的であることなどを何ら保証するものではなく、本規約に特に定める場合を除き、利用者の情報やサポートサービスの内容から発生するあらゆる問題に関して、一切責任を負いません。利用者は、すべて自己の判断と責任のもとで本サイトを利用するものとします。
前項の規定にかかわらず、当社は利用者保護のために保育中に生じた事故に関して当社加入保険を付保するものとします。ただし、当社による保険の加入は当社の契約上の責任を付加するものではないことを確認するものとします。
利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、（i）かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び（ii）当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サイトに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。
本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。
1. 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
2. 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
3. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
4. 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと

準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

問い合わせ先

本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、退会を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡下さい。問い合わせ先：https://ami-0com/contact/